2017-03-15 14:18:20 作者：admin 來(lái)源： 瀏覽次數(shù)：0 網(wǎng)友評(píng)論 0 條

五一小長(zhǎng)假將至，很多旅行社打出了超低價(jià)的優(yōu)惠政策來(lái)吸引消費(fèi)者，如果對(duì)于旅游經(jīng)驗(yàn)不足的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這樣的低價(jià)位無(wú)疑是有用的，但是，一旦參加這樣的旅游團(tuán)，那么著所謂的旅游就變味了。

從1995年新馬泰旅游“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、2004年歐洲游“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，到海南等地的內(nèi)地旅游“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”已成為我國(guó)旅游業(yè)迅猛發(fā)展之下的一大頑疾。針對(duì)屢禁不絕的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游，旅游法規(guī)定，不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系教授何建民指出，旅游法的宗旨是讓旅游活動(dòng)參與各方，如游客、導(dǎo)游、旅行社及涉及商場(chǎng)、酒店等的合法利益得到保護(hù)。“杜絕‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’、強(qiáng)買強(qiáng)賣，既是對(duì)消費(fèi)者利益的保護(hù)，也是讓旅游產(chǎn)品的提供者得到可持續(xù)發(fā)展。”

相關(guān)規(guī)定是否直指“便宜沒(méi)好貨”？華東師范大學(xué)旅游系主任樓嘉軍認(rèn)為，旅游的根本在于讓人身心愉悅，如果購(gòu)物能讓消費(fèi)者得到滿足，低廉但保證質(zhì)量的團(tuán)費(fèi)能讓老百姓覺(jué)得物有所值，在不侵害消費(fèi)者利益的前提下也是值得提倡的。

另一方面，旅游法相關(guān)規(guī)定也提醒消費(fèi)者拋棄“天上掉餡餅”的僥幸心理，不要參與不正規(guī)的團(tuán)、不靠譜的線路，記住優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，理性參團(tuán)。

同時(shí)，旅游法規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。這也意味著法律既對(duì)臨時(shí)更改行程說(shuō)不，又尊重消費(fèi)者旅游過(guò)程中突發(fā)奇想的興致。

業(yè)內(nèi)人士指出，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”本身是旅行社的市場(chǎng)行為，旨在降低消費(fèi)者出游門檻，同時(shí)又以行業(yè)默認(rèn)的購(gòu)物方式，讓旅行社和導(dǎo)游通過(guò)收取傭金平衡支出。但目前，與“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”模式相匹配的旅游產(chǎn)業(yè)消費(fèi)心理、產(chǎn)業(yè)水平和旅游產(chǎn)業(yè)的法律保障沒(méi)有跟上，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”成為一些旅行社惡性競(jìng)爭(zhēng)的工具。

某國(guó)際旅行社工作人員介紹，最初在旅途中設(shè)置購(gòu)物點(diǎn)主要是希望方便游客，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間以及尋找到放心安全的紀(jì)念品。但近些年出現(xiàn)了一些品質(zhì)不高的強(qiáng)制購(gòu)物點(diǎn)，極大地影響了游客的購(gòu)物體驗(yàn)。

旅行社間的惡性競(jìng)爭(zhēng)也“殃及”導(dǎo)游。業(yè)內(nèi)人士介紹，旅行社不向?qū)в巍⒌亟由缰Ц斗��?wù)、接待費(fèi)用，甚至要求導(dǎo)游交費(fèi)“買團(tuán)”，導(dǎo)游只好通過(guò)強(qiáng)迫旅客過(guò)度消費(fèi)、提取傭金賺取應(yīng)得的勞動(dòng)收入。何建民認(rèn)為，旅行社應(yīng)保證導(dǎo)游的基本利益，不能把降低導(dǎo)游的固定工資作為節(jié)約成本的出路。

希望新的旅游法的出臺(tái)能夠很好的規(guī)范旅游行業(yè)，能夠更大程度的保障旅游消費(fèi)者的利益。